הלקוחות בישראל זועמים: קסטרו קורסת בגלל המבצעים?
המבצעים בהם יצאה לאחרונה רשת האופנה הישראלית 'קסטרו' שברו לא רק את השוק אלא גם את האינטרנט והרשתות החברתיות, בין היתר בזכות העובדה שגורמים רבים בעולם האופנה הגדירו את המחירים בהם נמכרים פריטי המותג בתור "מחירים של השמדת סחורה". המחירים הנמוכים אשר במסגרתם נמכרים פריטים בעשרות שקלים בודדים במבצע "שלושה במאה" ואף במחירים נמוכים מכך עבור מוצרי תינוקות וילדים, הובילו השבוע לקריסה של אתר החברה ולזעם של צרכנים רבים, אשר חלק מהם תוהים האם 'קסטרו' מתחילה לקרוס בעקבות המבצעים "המוגזמים" או שמא היא דווקא מנסה למנוע "התפוצצות" שלהם באמצעות פעילות לקויה של האתר.
אתר החברה פעל בצורה לקויה לאורך כל השבוע האחרון ואף ביום האחרון שלפני סוף השבוע הוא לא פעל כלל ועלתה בו רק הודעה קצרה ללקוחות בה נכתב כי "יצאנו לסופ"ש, ניתן להשיג אותנו בחנויות". הכוונה מאחורי ההודעה הייתה להפנות את הלקוחות המעוניינים בפריטים מקולקציות הסתיו והחורף שנמכרות במבצע אל חנויות "האווטלט" של המותג ברחבי הארץ, אך צרכנים רבים שהיו מעוניינים לרכוש את הפריטים המוזלים בנוחות מהמחשב או הסמארטפון שלהם לא היו יכולים לעשות זאת לאורך כל השבוע ולכן "המבצע המטורף" של הרשת הפך דווקא לנקודה "חמה" לביקורת נגדה ברשתות החברתיות.
במסגרת המבצע החדש של 'קסטרו' נמכרים כל הפריטים מקולקציית הנשים והגברים במחיר אחיד של 33.3 שקלים לפריט במסגרת מצבע "שלושה במאה", במקביל לכך שפריטי תינוקות נמכרים במחיר אף זול יותר של 3 מוצרים ב-60 שקלים, והכל ללא סף מינימום בהתחייבות לכמות מסוימת בכל רכישה. הלכה למעשה, מדובר באחד המבצעים יוצאי הדופן ביותר שנראו לאחרונה בעולם האופנה הישראלי, מה שככל הנראה יצר עומס יוצא דופן על האתר של 'קסטרו' ותרם לסיום מלאי אדיר של פריטים בזמן קצר, כאשר בהודעה חדשה שעלתה בסוף השבוע באתר של 'קסטרו' נכתב כעת כי "אנחנו ממלאים את האתר בסחורה. בינתיים מוזמנים להגיע לחנויות: כל קולקציית הנשים והגברים 3=100, כל הילדים והתינוקות 3=60. פרטים נוספים בחנויות, נחזור בקרוב".
נכון לזמן זה אתר 'קסטרו' שב לפעילות אחרי חוסר הזמינות שלו לאורך כל סוף השבוע, אך כאמור עדיין לא ניתן לבצע בו הזמנות של המוצרים הנמכרים במבצע, מה שלדברי גולשים רבים שמתחו על הנושא ביקורת ברשתות החברתיות "מגיע בעיתוי שפתאום מאד מתאים לקסטרו". בינתיים, מי שמעוניין לרכוש את המוצרים המוזלים שנמכרים במסגרת המבצע ייאלץ ככל הנראה ללכת לאחת מחנויות "האווטלט" של המותג ברחבי הארץ, אך בשל הביקוש הגבוה מומלץ לנסות לברר מראש בסניף האם קיים מלאי רלוונטי של הפריטים המבוקשים, זאת לאחר שרבים מצאו מולם סניפים ריקים או כמעט ריקים לאחר שהגיעו למקום.