התייקרות בסלולר – המחירים של פרטנר וגולן טלקום עולים

מחירי הסלולר בישראל ירדו בשנים האחרונות בצורה דרסטית, לאחר שלפני עשור לקוחות רבים היו משלמים אפילו 600 שקלים או 800 שקלים בחודש בעבור חבילות גלישה סלולרית, שיחות והודעות SMS, בעידן שבו "ללא הגבלה" היה ביטוי מחלומות שאף חברה לא הייתה מוכנה אפילו להתייחס אליו ברצינות. הירידה הזו מיוחסת בחלק גדול ממנה לחברת 'גולן טלקום' שהייתה הראשונה להציע מבצעים "שוברי שוק" הכוללים שיחות, הודעות וגלישה ללא הגבלה תמורת כמה עשרות שקלים בחודש, אך כעת נראה שגם 'גולן טלקום' בעצמה וגם חלק גדול ממתחרותיה בשוק הסלולר מתחילות לשאוף לאיטן לחזור למחירים גבוהים יותר.

ההתייקרות הנוכחית עליה דיווחו חברות 'פרטנר' ו-'גולן טלקום' אינה קשורה ללקוחות חדשים או לחבילות עתידיות שצפויות לצאת לשוק, אלא נוגעת בעיקר ללקוחות וותיקים של שתי החברות הללו עם דגש על אלו שרכשו בעבר חבילות "טריפל" הכוללות קווי אינטרנט ביתיים וחבילות גלישה רגילה לבית. בהתאם לפרטים שפורסמו על ידי חברת 'פרטנר', לקוחות וותיקים שרכשו חבילת "טריפל" ושילמו עליה עד היום מחיר אחיד, ייאלצו בקרוב לשלם עד 58 אחוזים יותר בעבור אותה החבילה. במקביל, דיווח חברת 'גולן טלקום' כי חבילות הסלולר שלה שנמכרות בחסות 'דואר ישראל' במחיר נוכחי של 16 שקלים לחודש, יתייקרו ב-49 אחוזים נוספים.

ההתייקרות של החבילות הללו עבור לקוחותיהם הוותיקים של שתי החברות צפויים להיכנס לתוקף בתחילת חודש דצמבר, כלומר בעוד חודש אחד מהיום, אך לא צפויים שינויים דומים במחירי החבילות שמיועדים ללקוחות חדשים. למעשה, המהלך זכה לביקורות רבות ברשתות החברתיות מצד גולשים שטענו כי "זאת חוצפה, ולא דרך להתייחס ללקוחות וותיקים" וסיפרו כי בכוונתם לעבור לחברות תקשורת אחרות, שמציעות כאמור מחירים טובים יותר לחבילות הנרכשות בהווה על ידי לקוות חדשים.

העלייה במחירי חבילות התקשורת של 'פרטנר', כך לטענת החברה כפי שפורסמה באתרי תקשורת שונים, מתרחשת כעת לאחר שהחברה החליטה כי המחירים ששילמו לקוחות רבים בעבר ונשארו בתוקף עד היום הם "נמוכים מדי" כיוון שאלו הוסכמו מול חוזים מסוימים שכבר לא נחתמים יותר. מעכשיו, אותם לקוחות ישלמו בין 30 ל-60 אחוזים יותר במחיר החבילות שלהם, מה שמהווה לטענת החברה "יישור קו אחיד" עם המחירים שלקוחות אחרים משלמים היום. יש לציין כי ההתייקרות במחיר נעשתה בהתאם לתנאי החוזה עליהם חתמו כל אותם לקוחות, שכן חברת 'פרטנר' שמרה לעצמה מאז ומתמיד את הזכות לערוך שינויים בתנאי התמחור של חבילות סלולר וגלישה בהתאם למדדי השוק.

מחברת 'פרטנר' נמסר בתגובה לפרסומים בתקשורת כי "עדכון התעריפים חל רק על חלק מהלקוחות שנותרו במחירי מבצע היסטוריים. גם לאחר העדכון, המחירים יושוו למחירי המכר המוצעים כיום בפרטנר, שהם אטרקטיביים ביחס למחירי השוק". באותו נושא, חברת 'גולן טלקום' מסרה כי "מדובר בעדכון תעריף לבעלי חבילות זולות ביותר, שגם אחריו המחיר משתלם מאד ללקוח".