"שופרסל" במבוכה: תקלה גרמה לפרסום של אביזרי מין
לקוחות 'שופרסל' רגילים לחפש באתר מבצעים מיוחדים ופריטים שמושכים את העין בקטגוריות של מוצרי מזון ואביזרים לבית, אך מה שתפס את עיניהם לאחרונה באתר של אחת מרשתות השיווק הגדולות ביותר הוא דווקא אביזרי מין, שהתחילו להופיע למשתמשים מסוימים לא רק בעקבות שימוש במנוע החיפוש באתר אלא אפילו בתצוגה מסוימת של דף הבית. הבעיה נבעה מתקלה שקרתה לדברי החברה במנוע החיפוש באתר, אשר אמור לעזור ללקוחות למצוא פריטי מזון מבוקשים אך במקום זה הציג עבורם תוצאות של צעצועי מין מסוגים שונים אשר הופיעו לצד פריטי המזון במסך התצוגה של תוצאות החיפוש.
צעצועי המין והאביזרים הצבעוניים שפורסמו באתר של 'שופרסל' אינם נמכרים כמובן על ידי הרשת ולא תוכלו למצוא אותם על המדפים בסופרים שלה וגם לא במחסנים שלה, אבל כן ניתן למצוא אותם ברשת הפארם המקבילה ״בי״, שמציעה אותם למכירה אונליין עבור לקוחותיה. התקלה שהתרחשה גרמה לפי פרסומים בתקשורת להופעת נתונים ממאגר המידע של "בי" באתר של 'שופרסל', בצורה שגרמה למוצרים כמו "ויברטור אנאלי נועז" וצעצוע רוטט מסוג "נאבי ארנבי" לעינוג מיני להופיע לצד פריטי מזון שגרתיים שחיפשו הלקוחות במאגר המוצרים באתר 'שופרסל'. לראיה, ניתן היה לראות בימים האחרונים פרסומים רבים ברשתות החברתיות של גולשים אשר נתקלו במוצרים הללו בעת שיטוט שלהם באתר ושיתפו עם חבריהם ברשת את החוויה.
הסיבה אשר פורסמה לתקלה המביכה של 'שופרסל' במסגרת כתבה חדשה שראתה אור באתר 'N12' היא תקלה בהגדרות החיפוש של מנוע הסינון באתר, אשר לפי הדיווח נותן העדפה גבוהה יותר למילים שדומות מבחינת איות ותכולת אותיות למילה שחיפש המשתמש, ללא התחשבות בקטגוריה ממנה "נשלפת" תוצאת החיפוש שמוצגת לו. בשל כך, דווח בכתבה כי משתמשים שחיפשו אחר סוללות נטענות הגיעו בטעות לערך ״טבעת רטט זוגית״ (נטענת) ומשתמשים שחיפשו עלי רוקט לסלט הגיעו לערך ״רוקט פוקט טורקיז״.
בהמשך לטעות המביכה שגרמה לתצוגה של אביזרי מין באתר הבית של 'שופרסל', דווח בכתבה כי יותקן בקרוב מנגנון חכם חדש באתר החברה שיהיה אמון על סינון מידע ויוביל למחיקה אוטומטית של פריטים שאינם אמורים להיות במלאי שמוצע ללקוחות לרכישה, כמו למשל אביזרי המין שהוצגו בטעות. מנגנון זה יעבוד על בסיס קטלוג קיים שיש לכל מוצר לקטגוריה שלו ויימנע לחלוטין לפי הדיווחים תצוגה של פריטים מקטגוריית מוצרים אחרים במסך המציג קטגוריה אחרת של מוצרים.
בתגובה מטעמה של רשת "שופרסל" שפורסמה בכתבה, נמסר כי ״מדובר בטעות באפיון המוצרים, שהובילה לתוצאה השגויה בחיפוש. הנושא נמצא בטיפול ואנו מתנצלים בפני לקוחותינו על אי הנעימות״.
