הבעיה בתחנות הדלק – למה תשלום בסמארטפון לא אפשרי?

פתרונות התשלום המגוונים והרבים שקיימים בעידן הדיגיטלי חסכו מצרכנים רבים את הצורך לצאת מהבית עם הארנק בזכות היכולת לשלם על שירותים ומוצרים רבים ישירות דרך הסמארטפון באמצעות תקן ה-EMV (המכונה גם בסלנג ״Wifi״) שמאפשר סליקה ישירה של תשלומים מתוך "ארנק חכם" שקיים במכשיר. עסקים רבים בישראל כבר מזמן מאפשרים ללקוחותיהם לבצע תשלומים באמצעות הסמארטפון בתקן EMV באמצעות אפליקציה ייעודית של ארנק חכם, אך בניגוד לכ-98 אחוזים ממסופי התשלום בישראל שכבר מאפשרים שימוש באפשרות תשלום מתקדמת זו, תחנות הדלק נותרו כולן הרחק מאחור ולא נראה שהמצב בדרכו לשינוי גם בעתיד הקרוב.

נתוני השימוש במערכות תשלום מתקדמות בתקן EMV שנאספו על ידי חברת 'שרותי בנקאות אוטומטים' (שב״א) ונחשפו על ידי בנק ישראל מראים כי כמעט כל העסקים ובעלי המקצוע שמחזיקים מסופי תשלום קבועים עברו להשתמש במערכות המאפשרות תשלום בתקן המתקדם ישירות דרך הסמארטפון. "במחנה" השני המורכב מכל יתר 2 האחוזים של העסקים בישראל שעדיין לא מאפשרים תשלום בתקן מתקדם זה, כך לפי פרטים שפורסמו במסגרת דיווחים עדכניים בתקשורת, נמצאות כל תחנות הדלק בישראל אשר הוחרגו מחובת ההתקנה של מערכות התשלומים החדשות בהחלטה של בנק ישראל.

בהודעה של בנק ישראל שנמסרה בנושא זה והובאה בכתבה חדשה שפורסמה באתר 'mako' בנוגע לבעיית התשלומים שקיימת בתחנות הדלק בישראל, נמסר כי "חלק מצומצם מבתי העסק אשר החלו בתהליך המעבר ל-EMV, כ-2 אחוזים, נתקלו במורכבות ביישום המעבר ועל מנת לסייע לאותם בתי עסק נקבעו מתווים ספציפיים להשלמת המעבר שלהם לתקן ה-EMV". בהמשך להודעה זו, אשר פורסמה בחודש אוגוסט של השנה שעברה, מדווח בכתבה כי תהליך המעבר של אותם עסקים עדיין נמשך ולא ברור מדוע זה קורה או כמה זמן עתיד התהליך להימשך, כאשר על פי הערכות מסוימות שאוזכרו מדובר בתהליך אשר עשוי להימשך עד שנת 2025.

הסיבות השונות שהובילו למצב הקיים לפי עמדתן של חברות הדלק שהובאה בכתבה כוללות בין היתר קשיים טכנולוגיים וקשיים בטיחותיים, איסורים רגולטוריים ובראש ובראשונה הבעיה הבטיחותית שקשורה לשימוש בטלפונים סלולריים בשטח תחנת דלק אשר אסור מחשש להתלקחות. בכתבה הובאה הערכה של גורמים אשר לדעתם מדובר בסיבות שקשורות לכאורה לנושא של חוסר היכולת או חוסר המוכנות של חברות הדלק לבצע את ההשקעה הכלכלית הדרושה לשם התקנת מערכת התשלומים החדשים שתאפשר תשלום בתקן EMV, אך צוין כי חברות הדלק מכחישות שסיבות אלו קשורות לנושא.

ד"ר בריאן רוזן, מומחה להנדסה מאוניברסיטת תל אביב אשר מתח בכתבה ביקורת על "החשש להתלקחות" אשר מהווה לכאורה גורם מרכזי בהגבלות הבטיחותיות והרגולטוריות שמונעות את התקנת מערכת התשלום החדשה, אמר כי ״לבנזין יש אנרגיית הצתה מינימלית. הדבר מהווה סכנה לשימוש בקטגוריות רבות של מוצרי אלקטרוניקה ליד תחנות שאיבה. זה אמנם אפשרי מבחינה טכנית, אך הסיכון להתפוצצות מניצוץ של טלפון סלולרי הוא נמוך בצורה בלתי נתפסת, למרות האזהרות שמשכנעות אותנו אחרת״.

בתגובת בנק ישראל לכתבה נמסר כי ״כפי שפורסם בהודעת בנק ישראל מיום 16.08.22 חלק מצומצם מבתי העסק אשר החלו בתהליך המעבר ל-EMV ובהם תחנות הדלק, נתקלו במורכבות ביישום המעבר ועל מנת לסייע לאותם בתי עסק נקבעו מתווים ספציפיים להשלמת המעבר שלהם לתקן ה-EMV. תחנות הדלק צפויות להשלים את המעבר לתקן ה-EMV באופן הדרגתי, כאשר בחלק מהתחנות כבר הושלמה ההסבה בחנויות הנוחות לתקן ה-EMV. נדגיש כי כ-98% מבתי העסק בארץ כבר השלימו את ההסבה במלואה״.

בתגובה של חברת 'דלק ישראל' לכתבה נמסר כי ״דלק ישראל מתאימה את מתחמיה לדרישות תקן EMV בתאום מלא עם בנק ישראל ובאישורו״.

מחברת הדלק 'פז' נמסר בתגובה לכתבה כי ״החברה פועלת לפי כלל ההנחיות הרגולטוריות ובתיאום מלא עם בנק ישראל״.